وی آی پی و سی آی پی یعنی چه؟
به گزارش مجله فان پی سی، از سری اصطلاحاتی که ممکن است برای اقامت در یک هتل یا استفاده از خدمات فرودگاهی به گوشتان خورده باشد، اصطلاح وی آی پی (Vip) و سی آی پی (Cip) است. آیا این اصطلاحات با یکدیگر تفاوت دارند؟ از آن ها چه می دانید؟
اغلب، زمانی که اصطلاح وی آی پی به گوشمان می خورد، اولین چیزی که به ذهنمان خطور می نماید، خدمات بسیار ویژه ای است که در هتل ها، فرودگاه ها، سالن های کنسرت، جشنواره ها و حتی سالن های سینما به افراد ارائه می گردد. در صورتی که نسبت به اصطلاح سی آی پی آشنایی کمتری داریم. از این رو در این مقاله، یوتراوز میخواهد تا شما را با این اصطلاحات آشنا کند.
- تعریف VIP و CIP
- خدمات وی آی پی و سی آی پی
- تفاوت ها و شباهت
تعریف VIP و CIP
وی آی پی (VIP) عبارت است از بخش ویژه یا جایگاه ویژه که در مکان ها یا موقعیت های مکانی مختلف برای افراد خاصی در نظر گرفته می گردد. این اصطلاح مخفف عبارت Very Important Person یا شخص بسیار مهم است؛ در مکان های مختلف با ارائه خدمات پذیرایی به افراد خاصی از اصطلاح وی آی پی استفاده می گردد.
در اصطلاحات هتل و فرودگاه این جایگاه به افراد معروف و غالباً سیاست مدارها داده می شد؛ افرادی همانند سفرا، وزرا، رؤساى جمهور و شخصیت های سیاسی اما امروزه تعریف وی آی پی به شکل قابل توجهی دچار تغییر شده است و یک فرد عادی هم می تواند با پرداخت هزینه های مجزا از خدمات وی آی پی هتل ها، مراکز اقامتی و فرودگاه ها بهره ببرد. از این رو دیگر نمی توانیم بگوییم که وی آی پی تنها برای قشر خاصی از افراد است، چرا که می توان خدمات وی آی پی هتل ها را برای جشن تولد، نامزدی، عروسی، ماه عسل و سالگرد ازدواج هم استفاده کرد.
برای مثال شما می توانید در هنگام رزرو هتل مورد نظرتان درخواست خدمات VIP بدهید و در زمان اقامت از این خدمات بهره ببرید. نوع بالاتر این خدمات که با پرداخت هزینه بیشتر یا برای افراد و چهره های خاص تر قابل ارائه است، اصطلاحا VVIP گفته می گردد که مخفف Very Very Important Person یعنی شخص خیلی خیلی مهم است.
برخلاف وی آی پی، سی آی پی عبارت است از خدماتی که عموماً به افراد سرشناس تجاری ارائه می گردد. این اصطلاح مخفف Commercial Important Person یا شخص مهم تجاری است. مفهوم شخص مهم تجاری کمی جای بحث دارد، چراکه منظور از شخص مهم تجاری صرفاً کسی نیست که از نظر تجاری شناخته شده باشد و به قولی تاجر باشد. زیرا افرادی همانند رؤساى کارخانجات، سرمربی تیم های فوتبال، سرمایه گذارهای سرشناس و کارآفرین ها هم در قالب اشخاص مهم تجاری قرار می گیرند.
خدمات وی آی پی و سی آی پی
امروزه ارائه خدمات وی آی پی و سی آی پی در هتل ها و فرودگاه ها تنها تحت تاثیر حوزه سیاست، تجارت و مهمانان خاص تجاری و سیاسی قرار نمی گیرد، بلکه این خدمات با پرداخت هزینه بیشتر می تواند برای هر شخصی قابل استفاده باشد. به عنوان مثال بعضی هتل ها برای تاریخ تولد مهمانان همیشگی خود از خدمات VIP استفاده می نمایند یا برای بعضی مهمانان خود از خدمات CIP فرودگاهی بهره می برند. خدمات CIP فرودگاه امام مثال خوبی برای این ادعاست.
بعضی خدمات VIP هتل ها و فرودگاه ها
- ارائه کارت پرواز به مسافر VIP در فرودگاه از لاین یا ورودی مجزا از سایر مسافرین
- بهره مندی مسافر VIP از خدمات رستورانی فرودگاه ها
- رزرو اتاق قبل از اقامت با قید VIP بودن، اطلاع تیم رزرو، پذیرش هتل، بخش خانه داری و تشریفات هتل از این موضوع
- قراردادن اصطلاح VIP در کنار نام مهمان برای شناسایی وی و خدمت رسانی بهتر به او
- در نظر گرفتن اتاقی مناسب با خدمات متمایز، برای شخصی که به صورت وی آی پی قصد اقامت در هتل را دارد.
- استقبال و خوش آمدگویی به مهمان در بدو ورود به هتل به وسیله مدیر شیفت
- سرویس دهی به مهمان از بدو ورود به هتل مانند پذیرایی با نوشیدنی استقبال (Welcome Drink)
- پذیرش سریع و تکمیل فرم پذیرش هتل (رجیستر فرم) در اتاق مهمان و پس از انجام تشریفات اقامت
- تزئین، گل آرایی و ارائه خدمات خانه داری اتاق با توجه به سلیقه مهمان VIP
- قراردادن وسایل پذیرایی مازاد بر مینی بار در اتاق مهمان وی آی پی (مثل کیک، میوه و شیرینی)
- در صورتی که هتل برای مهمان VIP برنامه ای داشته باشد، در 24 ساعت ابتدایی اقامت وی او را از آن برنامه آگاه خواهد نمود.
- بعلاوه یک نفر از تیم فروش یا اطلاعات هتل به مهمان VIP معرفی می گردد و طول اقامت راهنمای اوست.
بعضی خدمات CIP در هتل ها و فرودگاه ها
- انتقال شخص از پای پرواز تا هتل محل اقامت یا دفتر هتل واقع در فرودگاه با ارائه تشریفات خاص خود
- پذیرایی ویژه از شخص در بدو ورود به هتل یا در بدو ورود به دفتر هتل در فرودگاه
- تزیین و تجهیز اتاق برای شخص شامل گل آرایی اتاق، قراردادن کارت خیرمقدم در اتاق و فراهم آوردن لوازم پذیرایی
- دریافت ویزای فرودگاهی با اطلاع قبلی
- ارائه خدمات بانکی
تفاوت ها و شباهت های وی آی پی و سی آی پی
در بیشتر موارد خدمات VIP و CIP بسیار شبیه اند، با این تفاوت که خدمات سی آی پی درست از پای پرواز انجام می شوند. با این حال بد نیست که با شباهت ها و تفاوت های این خدمات آشنا شوید.
بعضی شباهت های VIP و CIP در ارائه خدمات اقامتی و فرودگاهی
- سرویس دهی و ارائه خدمات در بستر هتل
- تشریفات به خصوص در استقبال از شخص و گاهی اوقات بدرقه او (ترانسفر بدرقه)
- ارائه خدمات پروازی و فرودگاهی
- ترانسفر مسافر از فرودگاه تا محل اقامت و بالعکس
- امکان بهره مندی از هر دو خدمات با پرداخت هزینه های مجزا
- ارائه خدمات بانکی و ویزا به شخص
بعضی تفاوت های VIP و CIP در خدمات اقامتی و فرودگاهی
- تفاوت در خدمات فرودگاهی از نحوه استقبال گرفته تا پذیرایی و انتظار برای پرواز
- تفاوت در ارائه خدمات هتلی و اقامت
- تفاوت در هزینه ها به علت ارائه خدمات بیشتر در بخش CIP
- متفاوت بودن خدمات خانه داری و آماده سازی اتاق در هتل
- تفاوت در ارائه خدمات بانکی و ویزایی به افراد
نکته حائز اهمیت که درباره خدمات وی آی پی و سی آی پی نباید به سادگی از آن بگذریم، ارائه این خدمات در بستر فرودگاه و پرواز است. همانطور که گفتیم یکی از موارد تفاوت میان وی آی پی و سی آی پی مربوط به خدمات فرودگاهی است. خدمات فرودگاهی و پای پرواز وی آی پی و سی آی پی در موارد مختلفی از یکدیگر متمایز می شوند، از نحوه دریافت کارت پرواز گرفته تا ترانسفر شخص (حمل ونقل).
در این بین ارائه خدمات وی آی پی و سی آی پی تفاوت هایی دارند. به طور مثال در وی آی پی شخص می تواند از خدمات رستورانی فرودگاه بهره ببرد در صورتی که در سی آی پی، خدمات اقامت موقت هم برای مسافر CIP فراهم می گردد.
به طور کلی تفاوت بین خدمات وی آی پی و سی آی پی تنها محدود به هتل و پرواز نمی گردد. چرا که امروزه در سالن های همایش، سینماها و حتی سالن های زیبایی هم می توان جایگاه های ویژه ای را به اشخاص ویژه البته با پرداخت هزینه مازاد، اختصاص داد.
منبع: یومگ